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公司监控中心积极开展优质文明服务工作

日期:2020年06月05日 | 作者: | 浏览22 次

6月5日,为进一步提高公司监控中心优质文明服务水平,适应“改革撤站”后新的收费方式转变。按照公司及上级工作要求,监控中心及时成立“优质文明服务”小组,开展优质文明服务工作,在全中心范围内,广泛宣传优质文明服务的重要性,营造营造浓厚的服务氛围,不断提升服务质量。

一是监控中心成立优质服务小组,集思广益,制定年度计划、季度专项活动方案及月份考核细则,重点突出中心优质服务形象亮点;二是要求小组成员每月开展服务精神或业务知识学习活动,将工作中涌现出的优秀人员树立为榜样,以先进带后进,促进共同进步,并做好图文学习记录;三是要求小组成员每月以实时监控、录像回放、听取录音、现场检查等形式对各监控人员进行考核并进行通报及公示;四是监控中心根据实际情况,每季度至少开展一次特色主题活动。

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